退款政策

お客様都合の返品返金のルールにのっとって返品いただき、新しく御注文をしていただきますようお願い致します。

１度目の注文の際のキャンペーンやポイント、クーポンの使用や条件はキャンセルの時点で権利を失います。
２度目の注文に反映はできません。
予め、ご理解くださいませ。

良品のお客様都合(サイズ間違い、商品間違いなど)は、必ず商品をお送りになる前に電話もしくはメール

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料　お客様のご負担となります。

備考

名入れ彫刻商品や、特定の商品はキャンセルや返品、交換をお断りしています。対象商品は商品ページに記載されています。

 

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
場合によってはメーカー直接対応になる場合がございます。

お客様に直接メーカーにご連絡いただく場合がございます。
またお客様の情報をメーカーにお伝えする場合がございます。

不具合の様子を確認させていただく為、またメーカーにお伝えする為、画像などをお送りいただきます。予めご理解ください。

使用後の破損や、変色、焦げ付きなどの使用の仕方によっての事象においては不具合ではございませんので返品や返金はできません。
予めご了承ください。


返品の流れは、ご連絡いただきましてからお知らせ致します。
ご連絡なしにお送りいただいた場合、お客様へ再度返送します。
着払いのものは弊社ではお受け取りができないシステムとなっております。 その際の返送送料はお客様の御負担となります。
予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
原則、ご使用品については初期不良かの確認ができないため対象ではございませんが、
ご使用にならないとわからない不具合の場合、仕入れ元やメーカーに確認しまして初期不良と認められたものについてはご対応となります。
ご対応期間はご注文から２週間以内となっております。

いかなる場合も、未使用品７日以内、使わないとわからない不具合14日以内の期間を過ぎているものについてはご対応いたしかねます。
開梱したのが期間後だったという事がないよう、必ず到着時にご確認ください。

※注意※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


原則、ご使用品については初期不良かの確認ができないため対象ではございませんが、
ご使用にならないとわからない不具合の場合、仕入れ元やメーカーに確認しまして初期不良と認められたものについてはご対応となります。
ご対応期間はご注文から２週間以内となっております。

いかなる場合も、未使用品７日以内、使わないとわからない不具合14日以内の期間を過ぎているものについてはご対応いたしかねます。
開梱したのが期間後だったという事がないよう、必ず到着時にご確認ください。